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谁该为快递丢损件埋单?
时间:2018-4-8 16:26:54        阅读:
网购火了,只要坐在家中点点鼠标,便会有快递送货上门。但是就在前不久,导报记者从温州瑞安市市场监督管理局获悉,最近投诉快递的运输和配送问题日益突出,如损件、丢件等等情况屡见不鲜。   快件破损索赔遭拒 快递送货却因运送过程中破损遭拒收,快递企业是否会照价赔偿?消费者邵女士给出的答案是否定的。   今年3月底,邵女士在瑞安某快递企业将玻璃果盘寄往金华义乌,但是当玻璃果盘寄到对方手上时,却发现该果盘已经破碎无法使用,对方因此拒收该物件,快递企业工作人员只好将该果盘重新递回瑞安。   邵女士得知此事后,向该快递企业索赔损失被拒,因交涉未果,只好拨打12315请求帮助。   一批烤虾到货少一袋 邵女士的投诉才告一段落,该局12315又接到消费者倪先生的投诉。“难道烤虾自己逃走了?”倪先生说,就在前不久,他在瑞安某快递企业往杭州寄了一批烤虾,但是收货时却发现少了一袋。   据倪先生描述,到货时收件人也发现包裹外面的黄色胶带有被人动过的痕迹,但是他只以为是在搬运或运输过程中不小心刮到、碰到的,并没有追究就收下了物件,没想到烤虾少了一袋。倪先生认为,快递丢失理应赔偿损失,但是遭到快递企业拒绝。   选择快递还需多心眼 据瑞安市市场监督管理局相关工作人员先容,接到邵女士投诉后,执法人员赶赴现场调解。经执法人员了解,邵女士投递的玻璃果盘属易损快件,应受到一定的保护,才能确保将其完好无损送到顾客手上,现在却因该快递企业的疏忽而导致果盘破损无法再使用。   经调解,该快递企业愿赔付邵女士120元。此外,倪先生与快递企业也达成一致,愿自行协商解决。   在此,瑞安市市场监督管理局提醒广大消费者,最好是能选择大型、高效、评价较好的快递企业投递物件,且注意在投递玻璃等易碎物品时,做好相应的保护措施,同时也要向快递企业的收件人表明该物品是易碎物须轻拿轻放。在投递食品类物件时,不仅要注意保鲜,还要注意打包要结实以免丢件。

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