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快递发票到郑州失踪23天 发票已失效邮政须赔偿
时间:2018-3-10 15:40:44        阅读:
为了一件险些失踪的快递,泉州的陈女士一个多月以来都焦心不已。2月10日,陈女士通过邮政EMS寄出一张2万元的工程款收款发票,但快递直到3月24日都杳无音信。就在快递企业与陈女士联系,希翼按丢件处理时,这个快递竟在昨天上午突然被投递。   据了解,陈女士寄出的工程款发票已经失效。福建省邮政速递物流有限企业泉州分企业回应,已确定快递延误是在郑州方面投递出现问题,但将先行与消费者进行协商理赔。   【事件】   快递失踪23天 昨日突然投递   2月10日,市民陈女士在泉州九一街邮政支局通过EMS快递寄了一张工程款的收款发票,款项金额2万元人民币。“发票是寄到河南郑州一家企业的,对方要收到这张发票后才给大家汇款。”陈女士说,因为发票比较重要,在选择快递上比较谨慎,最终通过邮政EMS快递来邮寄。   陈女士告诉记者,为了实时关注快递的状态,寄件时还特地加了信息费,以便对方收件时自己能及时获悉。“原本应该三四天就到,可等了快十天都没消息,对方也一直没收到。”迟迟不到的快递,让陈女士不由着急起来,郑州方面企业没收到发票就无法汇款,发票一旦过了有效期就失去原有效力。一直到上周,陈女士寄往郑州的这份快递依然杳无音信,她只好向鲤城工商12315等部门投诉。   快递去哪儿了?根据福建省邮政速递物流有限企业泉州分企业的查询,此快递的最后一条记录停留在3月2日,郑州市邮政速递天下城揽投站安排投递,但当天下午状态显示“未妥投”。工作人员与郑州邮政速递及相关投递员联系,仍无法确定快递的去处。   由于快递延误时间长,就在快递企业与陈女士联系,希翼按丢件这一情形协商理赔时,这份快递竟“重出江湖”了。   快递投递记录单显示,3月25日上午9:51,安排投递,10点43分投递并签收。“2月10日收件,12日就到郑州了。可以确定的是,造成快递延误的问题出在郑州邮政速递那边。”福建邮政速递泉州分企业网控部吴主任说。昨天下午,工作人员通过内部系统查询也显示快递已于昨日上午被签收。   【后续】   发票已失效 邮政须赔偿   昨天下午,记者向陈女士确认,邮寄给郑州的发票已经过了有效期,陈女士的损失该如何赔偿呢?   泉州邮政:   将先行处理理赔事宜   根据我国邮政行业标准快递服务规定,快递延误超过一定时限可视为丢失:同城快递为3个日历天,国内异地快递和港澳快递为7个日历天、台湾快递和国际快递为10个日历天。   “对于快递延误,如果没有造成其他后果,大家一般是做出退还邮费的处理。”吴主任告诉记者,陈女士的快递已延误了一个多月,可视为丢失。吴主任称,因延误导致过期失效,仍然可按丢件进行处理。“对于证件、票据等在快递邮寄中造成丢失的,大家将出具相应证明,并尽量配合寄件人去挂失、补办等,并对由此产生的相应费用在经济上给予一定补偿。”目前,陈女士已要求收件人将过期发票寄回泉州。吴主任表示,尽管责任方是郑州邮政速递,但泉州分企业将先行处理理赔事宜。   律师:   快递企业应承担赔偿责任   福建文衡律师事务所涂宗全律师分析称,快递服务企业在寄送过程中导致所寄物品丢失,如事先寄件人选择保价,则按照保价金额赔偿;若未选择保价,也有要求赔偿的权利,但在证明所寄物品之价值上存在一定困难。一般来说,快递服务企业对所承接快件业务的到达期限会有一定承诺,如从某地到某地几天之内到,快递企业应积极尽责,保障及时投递。如超过合理期限,快件仍未到达,快递企业应主动说明延误原因,原因不同则法律责任不同。如延误是因快递企业过错(包括故意和过失)所致,其应该为此承担相对应的赔偿责任。

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