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违规快递员将被列入“黑名单”
时间:2018-3-3 15:55:16        阅读:
电子商务的兴盛推动了南充快递业的蓬勃发展,快递员因此成为炙手可热的职业。但是,因为快递员的招聘门槛低、需求数量大,其素质自然参差不齐。因此,在工作中野蛮分拣、丢失快件、盗窃快件、泄露客户隐私等现象日渐凸显。如何解决这些问题、保护消费者权益呢?昨日,记者获悉,我市快递协会制订了《南充市快递业协会自律公约》,建立起快递行业“黑名单”制度,那些严重违规的快递员将被列入“黑名单”,并禁入该行业5年。 29家快递企业签订自律公约   近日,家住市金鱼街的市民李先生在网上选购了一款价值200多元的剃须刀,网店告诉他最迟5天就可以收到货。但一周时间后,李先生却并未收到快递货物,而网店却告知他剃须刀早已发了货。当李先生找到快递企业时,经查询发现,这款剃须刀已被快递到南昌去了。快递企业表示,马上与南昌方面联系,并尽快将剃须刀送到李先生手中。又过了一周后,李先生虽然拿到了剃须刀,但他对快递企业的服务很不满:“上面明明写的是南充,为什么会送到南昌去呢?”说起此事时,李先生至今仍愤愤不平。   采访中,不少“网购达人”也遇到过李先生类似的事件,快递变成慢递、快件丢失等时有发生。据市快递协会相关负责人先容,目前,南充快递行业主要存在着快递件毁损、售后服务争议、欺诈行为、消费者信息泄露等问题。那么,如何防止此类事件发生?为此,我市快递协会出台了《南充市快递业协会自律公约》。   据记者调查了解,如今,我市有快递法人企业20家,备案分支机构近90多家,目前已有29家快递企业签订了《南充市快递业协会自律公约》。   违规快递员将被列入“黑名单”   《南充市快递业协会自律公约》不但规定了快递企业应遵循的基本制度,还包括对快递员的约束。同时,对快递企业的价格标准也做出了规定,要求快递企业遵循公开、公平、诚实、信用原则制定各类产品价格标准,报市邮政管理局和市快递协会备案后,才能对外公布实行;其价格向下浮动比例不得超过备案价格的20%,不得相互串通操纵市场价格。另外,快递企业应对本企业加盟网点的价格实行情况进行监管,不允许以包代管,也不允许加盟网点私自定价。此外,在配送快件时,快递企业应实行收寄验视制度,严防核、生、化、爆、毒等危险品和危害国家安全的宣传品流入快递渠道。此外,不得接收社会和其他快递企业员工倒卖快件,不得擅自扣压、隐匿快件,不得私自开拆快件等。   那么,消费者一旦发生快件丢失、掉包现象该向谁申诉呢?市邮政管理局相关负责人表示,如消费者遇到这样的问题,可先向快递企业进行投诉,对企业处理结果不满意或在规定的时限内未得到答复的,可拨打邮政申诉热线12305进行申诉,也可进行网上申诉。同时,还可向市快递协会投诉。凡因盗窃、隐匿、开拆、扣压、毁弃快件,或因贪污、携款潜逃等行为被各快递企业除名的员工,将由公约监督机构确认并将其列入“黑名单”,且5年内禁止进入快递行业。

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